Especialista em Excelência em Atendimento, Liderança e Cultura Disney
Alexandre Espíndola é referência nacional na disseminação da Excelência em Serviço, Atendimento e Liderança, com uma abordagem inspirada no modelo de encantamento da Walt Disney Company. Sua missão é transformar a forma como empresas e profissionais enxergam o atendimento ao cliente, promovendo uma nova cultura baseada em superar expectativas e criar experiências memoráveis.
Com forte atuação nas áreas de Marketing, Estratégia Empresarial, Liderança e Empreendedorismo, ministra palestras, workshops e treinamentos personalizados, sempre adaptados à realidade e aos objetivos de cada cliente.
É estudioso e apaixonado pelo modelo Disney de gestão e encantamento, que visita com frequência para aprofundar suas pesquisas e vivências. Em suas apresentações, compartilha práticas reais e aplicáveis que ajudam líderes e equipes a construírem relações de valor duradouras com seus clientes e colaboradores.
Temas de Atuação:
– Excelência no Atendimento ao Cliente
– O Jeito Disney de Encantar e Fidelizar
– Modelos de Liderança de Alto Impacto
– Comportamento do Consumidor
– Planejamento Estratégico e Posicionamento de Marca
– Empreendedorismo e Inovação em Serviços
– Relacionamento com o Mercado e o Cidadão
– Cultura Organizacional centrada no cliente
