Erik Penna é um dos maiores nomes do Brasil em motivação, vendas e excelência no atendimento ao cliente, reconhecido nacional e internacionalmente por sua abordagem prática, inspiradora e focada em resultados. Com mais de 1.500 palestras realizadas no Brasil, Uruguai, Portugal e Estados Unidos, é autor do best-seller A Arte de Encantar Clientes e referência absoluta no tema encantamento e experiência do cliente.
Com formação sólida, Erik possui MBA em Gestão de Pessoas pela Fundação Getulio Vargas (FGV), especializações em Administração, Marketing e Gestão Escolar, além de graduação em Economia. Sua trajetória acadêmica é complementada por qualificações internacionais na Universidade de Tampa, Boston College e Instituto Disney, em Orlando, referência mundial em excelência em serviços.
Ao longo de sua carreira, atuou como vendedor, supervisor, gerente de vendas e diretor comercial, vivenciando na prática os desafios do atendimento, da liderança e da performance comercial. Essa experiência real de mercado é o que torna suas palestras extremamente aplicáveis e conectadas com o dia a dia das equipes.
Erik acredita que vendas são consequência de um atendimento genuíno e humanizado, e que profissionais motivados entregam experiências memoráveis aos clientes. Essa filosofia é o eixo central de suas palestras, livros e treinamentos, nos quais ensina como transformar o atendimento em diferencial competitivo e gerar resultados sustentáveis.
Além dos palcos corporativos, Erik também foi professor no Senac, é colunista e articulista em grandes veículos como UOL, Estadão, Exame, G1, Terra, Catho, Band News, GSHOW e Globoplay, e participou de programas da TV Globo, como É de Casa e Empreender.
Suas palestras unem conteúdo prático, histórias inspiradoras, humor inteligente e forte conexão emocional, abordando temas como A Arte de Encantar Clientes, Motivação Nota 10, O Poder do Otimismo e Show de Vendas & Motivação. Também desenvolve palestras personalizadas para líderes, equipes de vendas, educadores e profissionais de atendimento.
Empresas que buscam engajamento, excelência no atendimento, aumento de vendas e profissionais mais motivados encontram em Erik Penna um palestrante completo, dinâmico e altamente reconhecido.
