Claudemir Oliveira
Primeiro é preciso encantar os colaboradores com nossos sonhos para, depois, conquistar os clientes. O resultado dessas duas premissas é a lucratividade — que se multiplica quando é compartilhada para o bem comum da empresa e da sociedade.
Claudemir Oliveira, PhD, é presidente e fundador do Seeds of Dreams Institute. Atuou como líder na American Airlines, na United Airlines e passou 15 anos na Disney (5 no Brasil e 10 nos Estados Unidos). Foi o primeiro executivo responsável pela abertura da divisão Walt Disney Parks & Resorts no Brasil. Nos EUA, lecionou na renomada Disney University, no famoso curso Traditions — onde todos os níveis de liderança da empresa são treinados — e atuou como professor convidado do Disney Institute, compartilhando sua experiência nos cursos da instituição. Ao longo desses anos, treinou mais de um milhão de pessoas.
Claudemir conhece todos os parques e hotéis da Disney e da Universal Studios no mundo: Califórnia, Flórida, Japão (Tóquio e Osaka), França, China (Hong Kong, Xangai e Pequim) e Singapura.
É autor da única trilogia biográfica do mundo sobre Walt Disney, Roy Disney e Ubbe Iwwerks (em parceria com Juliana Oliveira), além de outros dois livros de negócios sobre o tema — Guestologia-Clientologia I e II —, formando assim a única pentalogia já publicada sobre o assunto. O documentário “Walt Disney, O Contador de Histórias” é baseado nessas obras.
No Brasil, é jornalista formado pela Faculdade de Comunicação Social Cásper Líbero e possui duas pós-graduações pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), instituição onde também lecionou antes de se mudar para Orlando, na Flórida. Nos Estados Unidos, foi responsável pela estratégia global de treinamento da Disney, além de possuir mestrado e doutorado com foco em Psicologia Positiva aplicada às corporações. É autor de diversos livros sobre Disney e Psicologia Positiva, e membro vitalício da Harvard Medical School Postgraduate Association.
As palestras de negócios, mentorias e programas de treinamento do Seeds of Dreams Institute têm como foco a excelência em serviços — tanto na perspectiva interna (colaboradores) quanto externa (clientes) — incorporando também conceitos de Psicologia Positiva, ciência que vem revolucionando pessoas e empresas. Os programas foram desenvolvidos por Claudemir Oliveira, PhD, presidente e fundador do Seeds of Dreams Institute, empresa fundada em Orlando (EUA) em 2006.
