Especialista em Excelência de Serviços e Vendas, Surama Jurdi é uma referência nacional em desenvolvimento empresarial e melhoria da qualidade de atendimento. Com mais de 20 anos de atuação e consultorias realizadas em mais de 800 organizações, construiu sua autoridade a partir de cases reais, vasta experiência prática e atualização contínua — incluindo cursos de estratégia e marketing na Harvard Business School e no Harvard Club.
Defensora do conceito de Resultado Sustentável, Surama acredita que empresas só alcançam crescimento verdadeiro quando implantam uma cultura de serviços sólida e investem no desenvolvimento constante de seus líderes. Para ela, educação corporativa é uma ferramenta estratégica que impulsiona lucratividade, fidelização de clientes e contribui para um Brasil mais competitivo por meio de negócios mais eficientes.
Entre os diferenciais de sua carreira está a criação de missões técnicas internacionais, acompanhando empresários e líderes em experiências imersivas em organizações de destaque mundial como Disney, Apple, NASA e Walmart, em destinos como Nova York e Orlando. Nessas jornadas, os participantes vivenciam processos de inovação e estratégias de vendas diretamente na fonte, trazendo práticas poderosas para aplicarem em suas empresas.
Nos treinamentos e palestras — como o formato exclusivo Big Show — Surama utiliza uma metodologia própria de aprendizagem acelerada, sempre com foco prático. Seja discutindo tendências do varejo, estratégias de retenção de talentos ou aumento de vendas, seu objetivo é oferecer ferramentas aplicáveis imediatamente, ajudando profissionais a elevar resultados, alcançar alta performance e transformar clientes em verdadeiros fãs da marca.
